E-mail mar­ke­ting wciąż jest bar­dzo efek­tyw­nym narzę­dziem komu­ni­ka­cji z klien­tami, ale jego sku­tecz­ność zależy od jako­ści listy mailin­go­wej. Pro­ces pozy­ski­wa­nia sub­skry­ben­tów można zre­ali­zo­wać na dwa spo­soby: Sin­gle Opt-In lub Double Opt-In.

Sin­gle Opt-In – co to jest?

Sin­gle Opt-In to metoda, która umoż­li­wia doda­nie użyt­kow­nika do listy sub­skry­ben­tów zaraz po wpi­sa­niu przez niego adresu e-mail w for­mu­la­rzu. Pro­ces ten nie wymaga dodat­ko­wego potwier­dze­nia, co zna­cząco uprasz­cza i przy­spie­sza budo­wa­nie bazy mailin­go­wej.

Użyt­kow­nicy mogą w kilka sekund zapi­sać się na new­slet­ter, co prze­kłada się na więk­szą liczbę sub­skry­ben­tów w krót­szym cza­sie. Taki spo­sób zapisu może jed­nak prze­kładać się na wię­cej pro­ble­mów niż korzy­ści.

Jak działa Double Opt-In?

Double Opt-In to pro­ces, w któ­rym sub­skryp­cja wymaga podwój­nego potwier­dze­nia. Po wpi­sa­niu adresu e-mail w for­mu­la­rzu użyt­kow­nik otrzy­muje wia­do­mość z lin­kiem akty­wa­cyj­nym. Dopiero po klik­nię­ciu w link adres zostaje dodany do bazy sub­skry­ben­tów.

Wdro­że­nie tej metody wymaga uwzględ­nie­nia dodat­ko­wej funk­cji auto­ma­tycz­nego gene­ro­wa­nia wia­do­mo­ści, co wiąże się z więk­szymi nakła­dami cza­so­wymi i tech­nicz­nymi. Jed­nak korzy­ści wyni­ka­jące z lep­szej jako­ści bazy i zapew­nie­nia bez­pie­czeń­stwa praw­nego zazwy­czaj prze­wa­żają nad tymi trud­no­ściami.

Double Opt-In vs. Sin­gle Opt-In

Główne zalety sto­so­wa­nia Sin­gle Opt-In to pro­stota i szyb­kość. Brak dodat­ko­wego kroku w pro­cesie zapisu spra­wia, że metoda ta jest wygodna i mniej wyma­ga­jąca dla ewen­tu­al­nych odbior­ców.

Sin­gle Opt-In wiąże się jed­nak z kil­koma istot­nymi ogra­ni­cze­niami. Przede wszyst­kim brak wery­fi­ka­cji adre­sów e-mail zwięk­sza ryzyko wpro­wa­dze­nia błęd­nych lub fik­cyj­nych danych. W kon­se­kwen­cji baza mailin­gowa może być obcią­żona nie­ak­tyw­nymi lub nie­ist­nie­ją­cymi kon­tak­tami, co nega­tyw­nie wpływa na wskaź­niki sku­tecz­no­ści kam­pa­nii (Open Rate czy Click Rate). Dodat­ko­wym zagro­że­niem mogą być w tym kon­tek­ście konta two­rzone przez boty.

W przy­padku Double Opt-In najwięk­szą zaletą jest wysoka jakość bazy mailin­go­wej. Koniecz­ność podwój­nego potwier­dze­nia spra­wia, że lista sub­skry­ben­tów składa się wyłącz­nie z osób naprawdę zain­te­re­so­wa­nych otrzy­my­wa­niem tre­ści. To następ­nie prze­kłada się na wyż­sze wskaź­niki zaan­ga­żo­wa­nia. Pro­ces ten eli­mi­nuje rów­nież ryzyko błęd­nych adre­sów – wery­fi­ka­cja zapisu pozwala na wyła­pa­nie lite­ró­wek oraz fał­szy­wych kont.

Co wię­cej, Double Opt-In zna­cząco popra­wia repu­ta­cję domeny, zmniej­sza­jąc liczbę odbić (bounce rate). To ważne skoro nikt z nas nie chce dosta­wać nie­chcia­nych new­slet­terów, zwłasz­cza w dobie szumu infor­ma­cyj­nego. Głów­nym ogra­ni­cze­niem tej metody jest nato­miast poten­cjal­nie mniej­sza liczba sub­skry­ben­tów. Niek­tó­rzy użyt­kow­nicy mogą nie dokoń­czyć pro­cesu zapisu, igno­ru­jąc wia­do­mość z lin­kiem akty­wa­cyj­nym.

Aspekt prawny zapi­sów do listy mailin­go­wej

Według prze­pi­sów RODO każda orga­ni­za­cja musi uzy­skać zgodę na wysy­ła­nie tre­ści mar­ke­tingowych. Sin­gle Opt-In naraża na ryzyko, ponie­waż nie wery­fi­kuje auten­tycz­no­ści wyra­żo­nej zgody. Moż­liwy jest przy­pa­dek, w któ­rym maile otrzyma inna osoba niż tak, która zapi­sy­wała się do bazy

Double Opt-In eli­mi­nuje to zagro­że­nie. Użyt­kow­nik musi potwier­dzić wyra­że­nie zgody poprzez klik­nię­cie linku akty­wa­cyj­nego. Taki pro­ces sub­skryp­cji new­slet­tera jest więc zgodny z pol­skim pra­wem i spra­wia, że nie musisz mar­twić się o żadne sank­cje ze strony Gene­ral­nego Inspek­tora Danych Oso­bo­wych.

Sin­gle i Double Opt-In – co wybrać?

Dla uła­twie­nia wszyst­kie opi­sane wyżej zalety i wady obu roz­wią­zań przed­sta­wiamy w for­mie poręcz­nej tabelki. Dzięki temu porów­na­nie metod Sin­gle i Double Opt-In powinno być jesz­cze bar­dziej przej­rzy­ste.

KryteriumSingle Opt-InDouble Opt-In
SzybkośćSzybsze budowanie dużej bazy mailingowejWymaga dodatkowego kroku w formie potwierdzenia zapisu
Jakość bazyNiższa jakość, większe ryzyko błędówWysoka jakość, tylko zweryfikowane adresy
Bezpieczeństwo prawnePotencjalne ryzyko prawnePełna zgodność z przepisami
Reputacja domenyMożliwe obniżenie wskaźnikówPoprawa Open Rate i Click Rate

Która metoda jest zatem lep­sza? Co prawda Sin­gle Opt-In może zna­leźć swoje zasto­so­wa­nia dla okre­ślo­nych celów mar­ke­tingowych. Jed­nak w dłuż­szej per­spek­ty­wie to Double Opt-In jest zde­cy­do­wa­nie pew­niej­szym wybo­rem. Gwa­ran­tuje zarówno sku­tecz­ność, jak i bez­pie­czeń­stwo prawne. Z tego powodu jest też metodą czę­ściej wybie­raną przez doświadczonych marketingowców.

Jeśli chcesz posze­rzyć swoją wie­dzę o e-mail mar­ke­tingu, dowiedz się, w jaki spo­sób możesz wyko­rzy­stać mar­ke­ting auto­ma­tion do uspraw­nie­nia dzia­łań w tym zakre­sie.