E-mail marketing wciąż jest bardzo efektywnym narzędziem komunikacji z klientami, ale jego skuteczność zależy od jakości listy mailingowej. Proces pozyskiwania subskrybentów można zrealizować na dwa sposoby: Single Opt-In lub Double Opt-In.
Single Opt-In – co to jest?
Single Opt-In to metoda, która umożliwia dodanie użytkownika do listy subskrybentów zaraz po wpisaniu przez niego adresu e-mail w formularzu. Proces ten nie wymaga dodatkowego potwierdzenia, co znacząco upraszcza i przyspiesza budowanie bazy mailingowej.
Użytkownicy mogą w kilka sekund zapisać się na newsletter, co przekłada się na większą liczbę subskrybentów w krótszym czasie. Taki sposób zapisu może jednak przekładać się na więcej problemów niż korzyści.
Jak działa Double Opt-In?
Double Opt-In to proces, w którym subskrypcja wymaga podwójnego potwierdzenia. Po wpisaniu adresu e-mail w formularzu użytkownik otrzymuje wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Dopiero po kliknięciu w link adres zostaje dodany do bazy subskrybentów.
Wdrożenie tej metody wymaga uwzględnienia dodatkowej funkcji automatycznego generowania wiadomości, co wiąże się z większymi nakładami czasowymi i technicznymi. Jednak korzyści wynikające z lepszej jakości bazy i zapewnienia bezpieczeństwa prawnego zazwyczaj przeważają nad tymi trudnościami.
Double Opt-In vs. Single Opt-In
Główne zalety stosowania Single Opt-In to prostota i szybkość. Brak dodatkowego kroku w procesie zapisu sprawia, że metoda ta jest wygodna i mniej wymagająca dla ewentualnych odbiorców.
Single Opt-In wiąże się jednak z kilkoma istotnymi ograniczeniami. Przede wszystkim brak weryfikacji adresów e-mail zwiększa ryzyko wprowadzenia błędnych lub fikcyjnych danych. W konsekwencji baza mailingowa może być obciążona nieaktywnymi lub nieistniejącymi kontaktami, co negatywnie wpływa na wskaźniki skuteczności kampanii (Open Rate czy Click Rate). Dodatkowym zagrożeniem mogą być w tym kontekście konta tworzone przez boty.
W przypadku Double Opt-In największą zaletą jest wysoka jakość bazy mailingowej. Konieczność podwójnego potwierdzenia sprawia, że lista subskrybentów składa się wyłącznie z osób naprawdę zainteresowanych otrzymywaniem treści. To następnie przekłada się na wyższe wskaźniki zaangażowania. Proces ten eliminuje również ryzyko błędnych adresów – weryfikacja zapisu pozwala na wyłapanie literówek oraz fałszywych kont.
Co więcej, Double Opt-In znacząco poprawia reputację domeny, zmniejszając liczbę odbić (bounce rate). To ważne skoro nikt z nas nie chce dostawać niechcianych newsletterów, zwłaszcza w dobie szumu informacyjnego. Głównym ograniczeniem tej metody jest natomiast potencjalnie mniejsza liczba subskrybentów. Niektórzy użytkownicy mogą nie dokończyć procesu zapisu, ignorując wiadomość z linkiem aktywacyjnym.
Aspekt prawny zapisów do listy mailingowej
Według przepisów RODO każda organizacja musi uzyskać zgodę na wysyłanie treści marketingowych. Single Opt-In naraża na ryzyko, ponieważ nie weryfikuje autentyczności wyrażonej zgody. Możliwy jest przypadek, w którym maile otrzyma inna osoba niż tak, która zapisywała się do bazy
Double Opt-In eliminuje to zagrożenie. Użytkownik musi potwierdzić wyrażenie zgody poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego. Taki proces subskrypcji newslettera jest więc zgodny z polskim prawem i sprawia, że nie musisz martwić się o żadne sankcje ze strony Generalnego Inspektora Danych Osobowych.
Single i Double Opt-In – co wybrać?
Dla ułatwienia wszystkie opisane wyżej zalety i wady obu rozwiązań przedstawiamy w formie poręcznej tabelki. Dzięki temu porównanie metod Single i Double Opt-In powinno być jeszcze bardziej przejrzyste.
Kryterium | Single Opt-In | Double Opt-In |
Szybkość | Szybsze budowanie dużej bazy mailingowej | Wymaga dodatkowego kroku w formie potwierdzenia zapisu |
Jakość bazy | Niższa jakość, większe ryzyko błędów | Wysoka jakość, tylko zweryfikowane adresy |
Bezpieczeństwo prawne | Potencjalne ryzyko prawne | Pełna zgodność z przepisami |
Reputacja domeny | Możliwe obniżenie wskaźników | Poprawa Open Rate i Click Rate |
Która metoda jest zatem lepsza? Co prawda Single Opt-In może znaleźć swoje zastosowania dla określonych celów marketingowych. Jednak w dłuższej perspektywie to Double Opt-In jest zdecydowanie pewniejszym wyborem. Gwarantuje zarówno skuteczność, jak i bezpieczeństwo prawne. Z tego powodu jest też metodą częściej wybieraną przez doświadczonych marketingowców.
Jeśli chcesz poszerzyć swoją wiedzę o e-mail marketingu, dowiedz się, w jaki sposób możesz wykorzystać marketing automation do usprawnienia działań w tym zakresie.