Ekspansja mediów społecznościowych, rozwój e-commerce i rosnąca popularność User Generated Content to kluczowe czynniki, które w najbliższych latach będą kształtować obszary sprzedaży i marketingu. Katalizatorem zmian stała się pandemia COVID-19, która pokazała moc najnowszych technologii oraz wagę wartości, jakimi kierują się marki.