Chatbot automatyzuje kontakt z odbiorcą, co jednak nie oznacza, że go zubaża. Wręcz przeciwnie – pozwala wprowadzić do komunikacji nowe formaty i uatrakcyjnić, zgrywalizować ją.
Więcej treści, analityki czy automatyzacji?
Niestabilna sytuacja w czasie epidemii generuje mnóstwo pytań konsumentów. Klienci często w panice szukają odpowiedzi w contact center, które zostaje sparaliżowane liczbą zapytań. Oto kilka porad, jak przygotować się na tego typu sytuacje.
